Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Romy Fitness by Sophie. Elles s’appliquent aux prestations réservées à l’unité, aux packs et aux accompagnements, sous réserve des informations particulières communiquées au moment de la réservation.
1. Réservation des séances
Les séances sont réservées à l’avance, selon les disponibilités de la coach et du client. Une réservation n’est définitive qu’après confirmation.
2. Validité des formules
Pack Romy 5 : 5 séances à utiliser dans un délai de 2 mois à compter de la date d’achat.
Romy 12 Semaines : 12 séances à utiliser dans un délai maximum de 14 semaines.
En cas de situation exceptionnelle sérieuse, une prolongation peut être étudiée sur justificatif ou accord écrit de la coach.
3. Annulation et report
Séance à l’unité : toute annulation ou demande de report effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous peut être reprogrammée sans frais. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle acceptée par la coach.
Packs et accompagnements : toute séance annulée ou reportée au moins 24 heures avant le rendez-vous peut être reprogrammée dans la limite de la durée de validité de la formule. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant, ou toute absence sans prévenir, peut être considérée comme une séance due et être décomptée du pack, sauf force majeure ou situation exceptionnelle acceptée par la coach.
4. Retards
En cas de retard du client, la séance se termine à l’heure initialement prévue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
5. Paiement
Les packs sont réglés à l’avance afin de bénéficier du tarif correspondant.
6. Rétractation pour un achat à distance
Lorsqu’un contrat est conclu à distance, le client consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Si le client souhaite commencer les prestations avant la fin de ce délai, il devra en faire la demande expresse. En cas de rétractation après le début des prestations demandé par le client, les prestations déjà exécutées peuvent rester dues dans les conditions prévues par la loi.
7. Santé et sécurité
Le client s’engage à signaler toute douleur, blessure, contre-indication, traitement ou information pouvant affecter la pratique sportive. Le coaching sportif ne remplace pas un avis ou un suivi médical.
8. Résultats
Romy Fitness by Sophie s’engage à proposer un accompagnement sérieux, progressif et personnalisé. Aucun résultat chiffré, physique ou esthétique ne peut être garanti.
9. Comportement et respect
Les séances se déroulent dans un cadre bienveillant et respectueux.
10. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Romy Fitness by Sophie afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par l’entreprise devront figurer ici une fois l’adhésion effectuée.